Официальная продажа Shenzhen Airlines идёт через движок бронирования global.shenzhenair.com и круглосуточную телефонную линию. Интерфейс движка доступен на китайском, английском, японском и корейском — русской версии нет, поэтому ниже вся процедура разобрана по шагам на русском. Воронка у ZH шестиэтапная, и движок сам показывает прогресс в шапке: Select → Review → Information → Additional service → Pay → Completed.
Как купить билет Shenzhen Airlines — пошагово
Выберите рынок и заполните форму поиска
При первом входе global.shenzhenair.com спрашивает страну и язык: от рынка зависит валюта заказа. Для России в списке пункта нет — выбирайте Other countries и English, тогда цены покажут в долларах США. Дальше обычная форма: One way / Round trip / Multi-destination, города латиницей из автоподсказки (Shenzhen (SZX), London (LHR)), дата из календаря и состав пассажиров.
Выберите рейс в выдаче
Шаг Select: над результатами — лента цен по соседним датам и кнопка Price calendar, ниже — карточки рейсов. Прямой Шэньчжэнь — Лондон летит ежедневно как ZH887 на Airbus A330: вылет из терминала 3 Баоаня в 13:55, посадка в Хитроу Т2 в 20:00, в пути 13 ч 05 мин. В июле 2026 года эконом стоил от 341 $, премиум-эконом — от 1191 $ (тариф без такс).
Раскройте класс и сравните тарифы
Клик по классу раскрывает под рейсом три брендированных тарифа эконома: Economy Standard, Economy Flex и Economy Latitude. В карточке каждого видны booking-класс (L, S и H соответственно), итог с таксами, багаж, условия возврата и обмена и начисляемые мили. На лондонском рейсе Standard стоил 575,6 $ с таксами и не возвращался (обмен — от 192 $), Flex за 1113,6 $ возвращался со сбором от 251 $, а Latitude за 2029,6 $ менялся и сдавался бесплатно плюс давал 3000 бонусных миль.
Проверьте заказ на шаге Review
Экран «Please check your travel carefully» собирает выбранное: рейс, тариф, пассажиров и раскладку цены (для Standard в Лондон — 341 $ тарифа и 234,6 $ такс). Тут же полная таблица правил: возврат Not Allowed до и после вылета, обмен — 192 $ за операцию. Убедились — жмите Booking.
Впишите пассажира и контакты
Шаг Information: фамилия и имя латиницей строго по загранпаспорту, пол, гражданство, дата рождения, номер и срок действия паспорта. Контакт пассажира — китайский мобильный или e-mail, в контактах заказа имя вводится через косую черту (PETROV/IVAN). Владельцам PhoenixMiles стоит указать номер участника — мили за рейс ZH зачтутся. Перед кнопкой Next отметьте согласие с правилами покупки.
Выберите места и багаж — или пропустите шаг
После Information заказ уже создан: движок показывает номер и таймер, в нашем прогоне на оплату отводилось больше пяти часов. На шаге Additional service две вкладки — Seat selection check-in со схемой салона (есть бесплатные кресла и платные Preferred seat) и Prepaid baggage для докупки багажа сверх нормы. Обе вкладки можно пролистнуть кнопкой Skip this step.
Оплатите заказ картой
Шаг Pay в международной версии принимает только Visa и Mastercard: вводятся номер карты, срок действия, CVV2, данные владельца с номером паспорта и платёжный адрес. Если валюта карты отличается от валюты заказа, конвертацию делает платёжный провайдер по своему курсу — комиссии за трансграничный платёж берёт банк-эмитент, а не авиакомпания. После списания билет уходит на e-mail из брони.
- Русской версии у движка нет — заранее выпишите латинские названия городов: Shenzhen, Beijing, Seoul и так далее; автоподсказка ищет только по ним.
- Валюта заказа привязана к рынку, который выбирается вместе с языком при входе: для Other countries это доллары США. Сменить валюту на шаге оплаты нельзя, поэтому рынок задавайте в самом начале.
- Заказ создаётся ещё до оплаты — на шаге Additional service. Место за вами закрепляется только после платежа, а неоплаченный заказ система отменяет по таймеру.
- Если движок недоступен или карта не проходит, бронь оформит круглосуточная телефонная служба: 95361 внутри Китая, 0086-755-88814023 — из-за рубежа.
Способы оплаты
Способы оплаты в международной версии системы бронирования Shenzhen Airlines (язык English, рынок Other countries).
| Visa и Mastercard | Единственные варианты на шаге Pay: форма запрашивает номер карты, срок действия, CVV2, имя владельца, номер паспорта и платёжный адрес. Подходят карты, выпущенные за пределами России. |
| Конвертация валют | Если валюта карты не совпадает с валютой заказа, платёжный провайдер конвертирует сумму по своему курсу. Возможна и комиссия за трансграничную операцию — её берёт банк-эмитент, а не Shenzhen Airlines. |
| Карты банков РФ | Не проходят: «Мир» шлюзом не поддерживается, российские Visa и Mastercard за границей не работают с 2022 года. Решение — рублёвые продавцы из раздела альтернатив. |
| Телефонное бронирование | Линия продаж работает круглосуточно: 95361 (в КНР), 0086-755-88814023 (международный номер), 81795080 (Гонконг), 1800 929 166 (Австралия). |
Альтернативы официальному сайту
Пассажиру из России удобнее покупать рейсы ZH не на офсайте, а там, где принимают рубли, — тем более что маршрут в Шэньчжэнь всё равно строится через Пекин со стыковкой на Air China.
| Агрегаторы с оплатой в рублях | Форма поиска в начале страницы сводит предложения продавцов по рейсам ZH и связкам CA + ZH; значительная часть площадок берёт «Мир» и карты российских банков. |
| Сквозной билет группы Air China | Маршрут Москва — Пекин — Шэньчжэнь оформляется одним билетом: обе авиакомпании в одной группе и одном альянсе, багаж сдаётся до конечного пункта, а стыковка защищена перевозчиком. |
| Прямой рейс China Southern | Если цель — сам город, а не именно ZH: China Southern летает из Шереметьево в Шэньчжэнь без пересадки дважды в неделю, и эти билеты есть в рублёвой продаже. Сравните с ценой связки через Пекин — прямой рейс не всегда дороже. |
Возврат и замена билетов
Единой таблицы штрафов у ZH нет — условия печатаются в карточке тарифа до оплаты. В международном движке эконом продаётся тремя тарифами с разной свободой, цифры ниже — с рейса Шэньчжэнь — Лондон в июле 2026 года.
| Economy Latitude | Верх линейки: смена даты и возврат — бесплатно, сверху 3000 бонусных миль. Вариант для командировок с плавающим графиком. |
| Economy Flex | Возврат разрешён со сбором (от 251 $ на лондонском рейсе), обмен — от 192 $ за операцию. |
| Economy Standard | Самый дешёвый тариф меняется платно (от 192 $), а возврату не подлежит совсем — сгорает и до, и после вылета. Читайте карточку тарифа до нажатия Booking. |